Blog Turism

Am scris acum ceva timp despre falsele alegeri pe care turismul ni  le pune uneori  in fata…

Astazi revenim cu inca un exemplu:  Check-in online!

La baza o solutie fara costuri, simpla si moderna. Dar sa le luam pe rand…

1. Fara costuri – eu pasagerul cel care am platit 100-200-500 de euro pe un bilet de avion trebuie sa imi aduc aminte cu 24 de ore inainte sa intru pe net (eventual sa platesc daca nu sunt acasa) si sa imi fac check-in-ul.

De ce? Pai ca sa nu stau la coada, sa nu imi pierd locul preferat, sa fiu servit bine.

Hmmm, ia stai putin. Daca nu vor dansii sa stau la coada atunci sa mai angajeze un om. Daca le pasa de mine, sa imi dea voie sa imi aleg locul in avion in momentul in care cumpar biletul de avion.

2. Simplu – tot eu pasagerul ar trebui sa stiu ca cel mai simplu este sa intru pe internet sa completez cateva date sa ma uit pe o harta si sa printez eventual boarding pass-ul.

Nu prea! Cel mai simplu este sa ma duc la ghiseu sa ii dau “buna ziua” unui angajat competent si simpagtic iar el  sa imi dea boarding pass-ul. E mult mai simplu si mult mai rapid…

3. Modern – Probabil! Dar interesul meu in acest caz este sa beneficez de o experienta pe masura platii facute.

Va dau eu alte exemple de mdernitate: cafea gratis, taxe mai mici, customer service mai bun.

Asta da modernitate…

Concluzie

DA, vreau sa fiu un pasager modern, simplu si fara costuri dar fiti si voi cinstiti. Daca eu fac un serviciu pe care trebuia sa mi-l prestati cu anumite costuri pentru companie atunci faceti bine si da-ti-mi un discount. Cat costa un om full time care sa stea sa ma ajute la ghiseu?

Haideti  sa impartim suma la cei care isi fac check-in online si oferiti tuturor o reducere la urmatorul bilet de avion, o cafea mai multe mile sau un acces in lounge.  Nu este foarte complicat si este un semn de apreciere fata de efortul depus de pasager.

PS –  fara nicio legatura cu o anumita companie aeriana….

Nu exista articole similare