Te pregatesti de un an de concediu si bifezi pe calendar fiecare zi care trece pana la un concediu de vis. Totul va fi perfect…Trebuie insa sa mai treci un hop, cel al agentului de turism care iti poate strica planurile. Si o poate face cu mult inainte ca tu sa iti faci bagajele.
Cel mai bine ar fi sa urmaresti din timp semnele si sa ii spui “Adio” oricarei persoane care iti poate distruge concediul. Dar sa ii luam pe rand:
1. Agentul de turism ocupat - ai intrat in agentie si spre fericirea ta esti singurul client. Te astepti sa dureze putin asa ca dai buna ziua si inaintezi cu curaj. Doar ca nimeni nu se uita la tine, toata lumea te ignora si nu primesti niciun raspuns. Agentul de turism este un om ocupat. Verifica rezervari mai vechi, trimte mailuri sau pur si simplu sta pe messenger.
Daca in 5 secunde dupa ce ai intrat pe usa nimeni nu isi ridica privirea pentru a te intampina e timpul sa pleci. 5 secunde sunt suficienta ca sa constientizezi ca cineva a intrat in incapere sa lasi totul deoparte si sa spui”Buna ziua”. Daca nu se intampla asta iti recomand sa pleci – agentul de turism va fi mereu prea ocupat cu altceva…
2. Agentul de turism dezorganizat -ai fost primit bine si invitat sa iei loc. Te pregatesti sa spui ce anume iti doresti dar apare o piedica. Agentul de turism cauta disperat o foaie de hartie pe care sa isi noteze solicitarea. Nu o gaseste dar se bucura ca a gasit o cerere mai veche si o pastreaza fericit. Arunci o privire mai atenta si iti dai seama ca de curand a trecut un uragan prin birou. Contractele sunt aruncate aiurea, facturile s-au sinucis intr-un colt si mii de foi ascund pete de cafea si alte lichide de pe tastatura si birou.
Sfatul meu: ridica-te usor si fugi. Un astfel de agent va pierde intotdeuna datele tale de contact, iti va face rezervare la un alt hotel decat cel cerut si mai mult ca sigur va uita sa te anunte ca s-a schimbat orarul de zbor.
Mergi mai departe nu are rost sa iti faci tu griji si pentru dezorganizarea altcuiva.
3. Agentul “Demiurg” - esti deja instalat comod in fata agentului si acesta ti-a citit toate gandurile, trecutul si viitorul. Stie ca ai 30 de ani esti singur si iti doresti 7 nopti cu demi pensiune in Ibiza. Ti-a stabilit deja programul si mai ramane doar sa ii spui cum faci plata. Desigur stie ca vei achita 100% in avans.
Ce mai conteaza ca tu nu ai apucat sa spui nimic? El stie pentru ca au mai fost 100 ca tine inainte si , nu-i asa, o turma merge mereu in aceeasi directie.
Recomandarea mea: ridica-te de pe scaun si nu-i spune nimic pentru ca sigur va ghici el. Saluta-i pe ceilalti oameni prezenti in camera, intoarce-te cu spatele si pleaca. Oricum el stie de ce nu ai cumparat de la el. Ce rost are sa ii mai explici? Pleaca inainte sa te trezesti ca ajungi in mijlocul distractiei generale desi tu doreai un concediu de relaxare departe de lumea dezlantuita…
4. Agentul care a iesit o singura data din tara – Vrei sa mergi in Grecia dar nu te-ai hotarat unde. Din fericire agentul de turism a fost la inceputul sezonului intr-un study-trip in Creta unde a vazut 50 de hoteluri in 7 zile si a trecut in fuga pe langa plaja. Asta nu il opreste insa sa laude in continuu Creta…
Plaja din Santorini? Da e superba dar sa vedeti cum era in Creta…
Mancarea din Halkidiki? Ieftina dar nu se compara cu cea din Creta…
Istorie in Atena? Da, au cate ceva dar sa vedeti ce istorie gasiti in Creta…
Daca toata discutia merge catre acelasi fagas e timpul sa ii promiti ca vei merge la anul in Creta si sa pleci. Anul asta alegi singur unde vrei sa iti petreci concediul.
5. Agentul fara cultura generala – Agentul de turism are tot programul pus la punct. Stie orele de plecare si de sosire, poate sa iti descrie la perfectie statiunile si cunoaste hotelurile ca pe propriul buzunar. Mi se pare normal avand in vedere ca citeste de pe calculator sau din foaie. Fa totusi un test: spune-i ca anul trecut ai fost in Finlanda si ai aterizat in capitala Oslo. Daca nu reactioneaza recomanda-i un curs de geografie.
Probabil veti spune ca nu e o problema atat de grava. S-ar putea sa iti schimbi parerea dupa ce vei face poze femeilor arabe intr-un stat in care nu ai voie, dupa ce vei vrea sa vizitezi o tara araba si nu vei putea pentru ca ai fost in Israel sau si mai simplu dupa ce vei ateriza in Istanbul pentru ca tu i-ai spus ca vrei sa mergi in capitala Turciei.
Cineva care nu stie cateva lucruri elementare despre lumea care ne inconjoara nu merita sa se ocupe de concediul tau!
Acestea fiind spuse aveti grija la toate semnele nu doar la pret si la orarul de zbor si incercati sa nu ii lasati pe ceilalti sa va strice concediul. Vacanta placuta!
Articole Similare
- Cum se obtine brevetul de turism Daca tot am studiat impreuna care sunt primii pasi catre o agentie de turism haideti...
- Calendarul evenimentelor din turism Am decis sa fac o mica modificare a paginilor de pe BlogTurism si sa elimin...
- Ce spamuri se mai trimit in turism :) Venit de la adresa officeturciaturism@yahoo.com un mesaj foarte suparat pe agentiile care promoveaza Early Booking....
- Mai multe bloguri de turism! Da, imi doresc sa existe mai multe bloguri de turism. In primul rand ma intereseaza...
- Primii pasi catre o agentie de turism de succes… Nu va asteptati la cine stie ce secrete , primii pasi catre o agentie de...
Marius 
Posted in 
Tags: 
Salutare. Imi place cum scrii. Iti inteleg exagerarile. Insa poate ar fi suficient sa povestesti despre potentialele probleme care pot aparea intr-o agentie si sa lasi oamenii sa decida pentru ei daca ies sau raman (dar n-o face; de aia e blogul tau, sa scrii cum vrei tu, nu cum o cer canoanele
). Mai important decat un agent “citit” mi se pare un agent destept, care stie unde sa caute cand nu stie ceva (care isi da seama ca nu le stie pe toate), care te asculta si incearca sa inteleaga ce astepti de la vacanta ta si apoi se straduieste sa iti ofere ceva care sa fie cat mai aproape de ceea ce cauti; care e “acolo” si dupa ce a incasat banii, care e “acolo” si cand te intorci din vacanta, agentul pe care te poti baza. Tu vorbesti de inexistenta agentului de turism complet. Eu as adauga niste vorbe despre turistul roman. Sunt destule cazuri cand turistul nu stie ce vrea sau cand umbla dintr-o agentie in alta in cautarea…vacantei perfecte ? Nu stiu ce cauta oamenii care “viziteaza” 10 agentii pe zi, insa uneori ma intreb daca ni-i dorim clienti. Apreciez oamenii care stiu ce vor, care sunt directi, care ii acorda agentului o sansa inainte de a-i tranti pe frunte stampila “respins”. Am fost putin cam vehementa ? Hmmm, asa sunt eu, nu pot face nimic daca nu-mi creste pulsul pana spre limita infarctului 
Bafta cu blogul !!!
[...] Daca va amintiti am incercat la un moment dat o varianta “americana” de a scrie in http://www.blogturism.ro/2009/07/5-agenti-de-turism-carora-ar-trebui-sa-le-spui-adio/ si am avut mult mai multe reactii ca de [...]
Na…ca dupa ceva vreme de la publicarea articolului, il citesc si eu…nu-s agent de turism, am un job total diferit si poate de aceea( ca nu m-am simtit atacata:-)) mi-a placut f m cum este scris, am gustat surplusul de umor si o sa am grija sa ma feresc de agentii de mai sus;-))
PS:felicitari Marius pt expunerea de mai sus…
Multumesc pentru mesaj. Recunosc ca a fost putin exagerat si e destul de greu sa gasesti un agent care sa corespunda perfect unui tip prezentat dar ma bucur ca ti-a placut. Poate urmatorul articol ar trebui sa fie despre hoteluri de care s ate feresti…
[...] Elena (dar si alte persoane) mi-au atras atentia ca risc sa cad intr-o extrema neplacuta si sa nu fac altceva decat sa critic turismul romanesc. Asadar acesta este un articol optimist! [...]
Sincera sa fiu postul mi se pare cam exagerat, dar asta se cere, alfel nu comenteaza romanu’. Cat despre punctul 4, cam cum ati vrea voi sa stea lucrurile? Sa se plimbe agentul prin toate locatiile pe care le vinde, eventual sa stea si cate 3 zile p-acolo, sa le vada bine, de la 2 la 5 stele, sa manance la fiecare, sa se dea cu barca, sa mearga in cluburi, sau mai stiu eu ce alte intrebari ii pune clientul… Si daca vinde 500 de hoteluri in 30 de locatii?
O sincera curiozitate am, te-ai gandit vreodata ca poate agentul ocupat chiar are treaba, ca cel dezorganizat are un vloum prea mare de cereri de onorat, ca cel demiurg a mai vazut mii ca tine (nu conteaza cat de special te simti tu), ca cel care nu iese din tara n-o face pentru ca nu-si permite si ca cel fara cultura generala este exact acolo unde trebuie sa fie (daca era mai destept poate gasea si el un job mai de doamne ajuta)?
Imi place foarte mult acest blog si il citesc constant, dar curentul “anti” si atitudinea asta tafnoasa (de om ciufut, ca sa zic asa),ce tasneste pe toate partile din postul tau, ma irita groaznic.
Elena, multumesc pentru comentariu. Desigur ca este un articol exagerat si probabil nu exista niciun agent care sa se identifice perfect cu cei descrisi de mine. Incercam doar sa le atrag atentia, mai ales ca ai fi surprinsa dar in general blogul este citit de persoane care au o cat de mica legatura cu turismul: fie scriu despre, fie lucreaza in turism.
Referitor la intrebarile tale (inteleg ca nu ai citit “Despre” ) pot sa iti spun ca stiu ce se intampla cu un agent de turism (in aproape orice situatie) de cand intra pe usa si pana cand iese din agentie si chiar noapte la 12 cand suna un client care vrea sa intrebe daca mai poate face asigurare medicala. In definitiv si eu am fost agent de turism pentru multi ani…:)
Asta nu scuza insa reactiile negative fata de client si mai ales nu inseamna ca nu putem fi mai buni.
Cat despre “atitudinea tafnoasa” nu pot decat sa imi asum critica (mi-au spus-o si altii) si sa promit ca primul articol pe care il voi scrie va fi unul optimist. Asadar sper sa citesti in continuare…
ala de la numarul 4 nu iesise doar odata din tara, ci avea promotie la Creta. Si in loc sa recunoasca sincer ca ii da si lui hotelul respectiv 2 lei in plus, prefera sa iti impuie capul cu tampenii!
Se poate si asta… Eu nu ma gandisem pentru ca in general (a se citi 99,99% din cazuri ) comisionul merge catre agentie si nu catre agent. Putine agentii de turism cedeaza din beneficiile pe care le primesc de la hoteluri/turoperatori si catre angajati.
Multumesc si pentru ideea pentru postul urmator …:) Cred ca voi scrie cate ceva despre cum sunt motivati agentii de turism.
Ar exista si varianta sa gasesti un agent care nu face parte din categoriile de mai sus. Este mai greu dar sunt sanse destul de mari sa gasesti si pe cineva care isi face meseria asa cum trebuie…
De asta cateodata e mai bine sa mergi pe cont propriu. Mai ales daca nu vrei vreun circuit,ceva te descurci la fel de bine facand singur rezervarea