Blog Turism

In luna Decembrie 2009, Comisia Europeana, a publicat eurobarometru numarul 319 pe tema drepturilor pasagerilor care calatoresc pe calea aerului. Documentul il puteti gasi si studia la adresa http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/2009_12_passengersrights_summary_en.pdf iar mai jos eu voi incerca sa fac un scurt sumar:

• 25% dintre cei intervievati au calatorit cu avionul in anul precedent (2008)
• 60% dintre ei nu au idee despre drepturile si obligatiile pasagerilor
• mai putin de  50% dintre cei care au avut probleme legate de zborul lor au depus si o plangere
• cei mai multi au depus plangere direct la compania aeriana
• tarile ale caror cetateni au calatorit cel mai mult cu avionul sunt Irlanda (58%), Suedia (53%), Danemarca (49%)
• dintre respondentii din Romania doar 7% au dclarat ca au calatorit cu avionul. sub noi se afla Bulgaria si Ungaria cu 5 respectiv 3 procente. Polonia are 10%.
• Doar 15% dintre romani sunt constienti ca exista drepturi si obligatii pentru pasageri atunci cand cumpara un bilet de avion. Spre comparatie procentul est ede 34% in Bulgaria si de 45% in Suedia.
• 19% dintre cei care au calatorit cu avionul au declarat ca au intampinat diverse probleme
• Pasagerii sunt in general satisfacuti daca sunt respectate cel putin doua puncte: punctualitate si comfort (aprox. 80% )

Chestionarul a avut aproximativ 27 000 de respondenti.

Articole Similare

1. Bine ai venit 2010! Daca tot sunt la moda planurile si proiectele pentru 2010 sa incerc si eu un...